Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng F8BEP

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi hoạt động sử dụng nền tảng f8bep bao gồm website tại địa chỉ f8bep.bet, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào khác do f8bep cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất:

• "Người dùng" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng f8bep.
• "F8BEP" / "Chúng tôi": đơn vị vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến f8bep.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên Nền tảng.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên Nền tảng.
• "Nội dung": toàn bộ văn bản, hình ảnh, tỷ lệ kèo, kết quả và dữ liệu hiển thị trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f8bep, dù chưa đăng ký.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ f8bep. F8bep nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Mỗi người chỉ được một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản f8bep. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.

2.3 Thông tin đăng ký phải chính xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. F8bep có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. F8bep khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất kiểm soát tài khoản cho f8bep kịp thời.

3Quy Định Về Cá Cược

Tất cả giao dịch cá cược trên f8bep được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền đặt cược trước khi bấm xác nhận.

3.1 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức của từng sự kiện thể thao hoặc trò chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, f8bep có quyền hủy kèo và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.

3.2 Kèo được đặt trong điều kiện lỗi hệ thống

Bất kỳ kèo nào được chấp nhận do lỗi hiển thị tỷ lệ sai (ví dụ: tỷ lệ bất thường không phản ánh đúng giá trị thực) đều có thể bị f8bep hủy mà không cần thông báo trước. Số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản trong vòng 24 giờ.

3.3 Giới hạn cược

F8bep áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại kèo và sự kiện. Các mức giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và sẽ hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. Người dùng cấp độ High Roller được hưởng giới hạn cược cao hơn theo điều kiện riêng của chương trình.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

F8bep hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản quốc tế hoặc tiền điện tử dưới bất kỳ hình thức nào.

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: xử lý tức thì, tiền vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền thông thường: xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận.
• Rút tiền High Roller: ưu tiên xử lý trong vòng 1–2 giờ, kể cả ngoài giờ hành chính.

4.3 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi, điều kiện vòng cược áp dụng theo từng chương trình cụ thể (xem chi tiết tại trang Tiền thưởng). Số tiền nạp thực từ người dùng không bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

4.4 Xác minh danh tính trước khi rút

Để bảo vệ tài khoản của bạn, f8bep yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 12 giờ làm việc. Tài liệu cần cung cấp gồm ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh chụp chứng minh phương thức thanh toán đã đăng ký.

5Điều Khoản Khuyến Mãi

Tất cả chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại f8bep đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng. Điều khoản riêng đó bổ sung và có thể thay thế một phần điều khoản chung này đối với chương trình cụ thể đó.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị hoặc địa chỉ IP, trừ khi điều khoản riêng của chương trình quy định khác.
• F8bep có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cá cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
• Giá trị tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
• F8bep có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào sau khi thông báo trước ít nhất 24 giờ.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ f8bep:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Cấu kết với người dùng khác hoặc với nhà cái/đối tác để thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f8bep cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

7Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

7.1 Đình chỉ tạm thời

F8bep có thể tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc nhận được khiếu nại liên quan. Trong thời gian điều tra, bạn không thể thực hiện giao dịch nhưng số dư được bảo toàn.

7.2 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, f8bep sẽ thông báo lý do bằng văn bản qua email đã đăng ký.

7.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại Trung tâm trợ giúp. Số dư còn lại sau khi trừ các nghĩa vụ chưa hoàn thành sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

F8bep cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không thể cam kết dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hay sự cố nhà cung cấp hạ tầng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của f8bep đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

F8bep không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay lợi nhuận bị mất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi f8bep đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

9Chơi Có Trách Nhiệm

F8bep tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính. Chúng tôi tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cá cược khi tổng thua vượt ngưỡng bạn đã thiết lập.
• Thời gian nghỉ: Tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược.

Đọc thêm về các công cụ này và cam kết của f8bep với cộng đồng tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn khiếu nại về một giao dịch hoặc cần hỗ trợ đóng tài khoản, hãy liên hệ với f8bep qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp tại Nền tảng, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@f8bep.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: f8bep.bet/trung-tam-tro-giup – hướng dẫn và câu hỏi thường gặp chi tiết.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do bất khả kháng được chứng minh.